¿Tienen los marketeros una visión distorsionada sobre el social media?

La inversión en publicidad en las redes sociales no para de crecer a pesar de la dificultad que supone cuantificar los beneficios que se obtienen directamente de esta publicidad, un tercio de los marketeros sigue sin saber qué beneficios les genera.
¿Por qué hay tanta controversia respecto a este tipo de publicidad?

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https://www.puromarketing.com/42/33075/tienen-marketeros-vision-distorsionada-erronea-deberia-ser-social-media-marketing.html